Preguntas frecuentes Las siguientes son las preguntas que con mayor frecuencia recibimos respecto a Mirroring/400. Para mayor información comuniquese con nosotros y un especialista le dará respuesta a sus consultas. 1. Que tipos de objeto pueden replicarse ? 2. Cuanto tiempo lleva la instalación y puesta en marcha del producto ? 3. Cuanto tiempo diario debe dedicarse para realizar el control del producto ? 4. Como se recuperan los archivos y la replicación ante una caída ? 5. Se pueden planear interrupciones para realizar actualizaciones de hardware y/o software y mantener el servicio a los usuarios sin pérdida de tiempo o información ? 6. Cuanto espacio en disco es necesario para implementar Mirroring/400 ? 7. Como maneja el producto los receptores de journal ? 8. Se puede replicar en forma bidireccional ? 9. Replica Mirroring/400 la seguridad ? 10. Que pasa si se cae la comunicación con el equipo secundario ? 11. Se pueden replicar archivos desde un equipo principal hacia mas de un destino ? 12. Como se inicia y finaliza el producto ante la necesidad de realizar un IPL ? 13. Provee el producto de alertas y mensajes respecto a situaciones de error ? 14. Que versión de sistema operativo requiere ? 15. Funciona el producto entre equipos con diferente versión de sistema operativo ? 16. Se pueden utilizar en el equipo secundario, archivos que estén siendo replicados en tiempo real ? 17. Como puede mantenerse actualizada una biblioteca de programas en un equipo de contingencia ? 18. Se pueden utilizar journals ya existentes ? 19. Es posible definir mas de un journal y agrupar los archivos a replicar ? 20. Como se recupera un archivo que queda desincronizado ? 21. Consume muchos recursos ? 22. Es posible replicar archivos y objetos entre particiones lógicas ? 23. Es posible replicar archivos y objetos dentro del mismo ambiente o partición ? 24. Se pueden realizar modificaciones al producto a solicitud del cliente ? 25. Cuál es el precio de la licencia ? 26. Que incluyen las dos modalidades de contratación de la licencia de uso ? 27. En la modalidad "Contratación renovable" debe renovarse la licencia todos los años ? 28. Al renovar la licencia año tras año, se actualiza el precio de la misma ? 29. La licencia de uso está asociada al número de serie del equipo ? 30. Que sucede con la licencia cuando se realiza un cambio de equipo ? 31. Que tipo de soporte técnico se brinda ? 32. Se ofrece soporte técnico 7x24 ? 33. Se puede solicitar la presencia de un especialista en el domicilio del cliente ? 34. Que costo tiene la instalación y puesta en marcha a cargo de un especialista de Mirroring/400? 1. Que tipos de objeto pueden replicarse ? Mirroring/400 tiene dos modalidades de replicación. Una de ellas basada en journal remoto, permite replicar en tiempo real archivos, áreas y colas de datos. La otra, replicación programada, se basa en el servicio de scheduling del OS/400 y permite replicar todos los objetos que pueden incluirse en una operación SAVOBJ, y también la seguridad de los objetos replicados, perfiles de usuario y de grupo, listas de autorización, archivos IFS, archivos de spool, valores del sistema y atributos de red. Volver 2. Cuanto tiempo lleva la instalación y puesta en marcha del producto ? Mirroring/400 se instala en no más de 30 minutos. Luego, para configurar el producto, deberá tenerse en cuenta los objetos que se desea replicar, y realizar las definiciones correspondientes: sistemas remotos, journals, y la asociación entre objetos/journals/sistemas remotos, de modo de armar el esquema de replicación deseado. Una vez hecho esto, la puesta en marcha para la replicación en tiempo real tardará el tiempo que insuma realizar el salvado inicial de los archivos a replicar. Para la replicación programada de objetos, la puesta en marcha es inmediata luego de la definición de las replicaciones deseadas. Volver 3. Cuanto tiempo diario debe dedicarse para realizar el control del producto ? El producto emite mensajes y alertas permanentes y ofrece pantallas con la información necesaria para observar rápidamente el normal funcionamiento de las replicaciones y las situaciones de excepción. Esto permite que con solo unos pocos minutos diarios pueda realizarse un correcto control del producto. Volver 4. Como se recuperan los archivos y la replicación ante una caída ? El producto tiene rutinas de recuperación y control que permiten retomar la actualización de los archivos sin pérdida de información, ante la caída de cualquiera de los equipos, el principal, el secundario o la comunicación entre ellos. Si el equipo principal no puede ponerse nuevamente en servicio o su interrupción se estima de larga duración puede continuarse la operación desde el equipo secundario. Volver 5. Se pueden planear interrupciones para realizar actualizaciones de hardware y/o software y mantener el servicio a los usuarios sin pérdida de tiempo o información ? Si, al momento de realizar la interrupción se deberá finalizar la replicación y direccionar a los usuarios al equipo secundario. Luego de cumplir la tarea que motivó la interrupción, se inicia la replicación de los archivos desde el equipo secundario hacia el principal, y cuando se hayan efectuado las actualizaciones necesarias para igualar el contenido de los archivos, se finalizan las replicaciones para direccionar a los usuarios nuevamente al equipo principal y volver al esquema original. Volver 6. Cuanto espacio en disco es necesario para implementar Mirroring/400 ? El producto en si tiene necesidades mínimas de espacio. Lo que hay que tener en cuenta es que si sus archivos no están actualmente siendo journalizados, deberá considerarse el espacio necesario para los receptores de journal en el equipo principal y en el equipo secundario. Volver 7. Como maneja el producto los receptores de journal ? Mirroring/400 es parametrizable de modo de adecuar su funcionamiento a las características de la empresa, y lograr así su mejor rendimiento. Uno de los parámetros a definir es el de la eliminación de los receptores de journal. Se le puede indicar al producto que elimine los receptores que ya fueron procesados, en el equipo principal y en el secundario, y de esta manera mantener bajo control el espacio ocupado en disco. Volver 8. Se puede replicar en forma bidireccional ? Si. Se pueden implementar diferentes esquemas de replicación: unidireccional donde los archivos de un equipo principal se replican en uno secundario, bidireccional donde un grupo de archivos del equipo A son replicados en el B y otro grupo de archivos del equipo B son replicados en el A, o multidireccional donde archivos residentes en varios equipos AS/400 son replicados en otros. Volver 9. Replica Mirroring/400 la seguridad ? Mirroring/400 replica la seguridad de los objetos, y también perfiles de usuario y de grupo con sus correspondientes passwords, y listas de autorización. Volver 10. Que pasa si se cae la comunicación con el equipo secundario ? El producto tiene rutinas de control que, al restablecerse el vínculo entre los equipos, recuperan automáticamente la comunicación y la journalización remota caídas. Volver 11. Se pueden replicar archivos desde un equipo principal hacia mas de un destino ? Si. Se pueden replicar los archivos desde un equipo principal hacia ‘n’ equipos destinos. El límite esta determinado por el sistema operativo al definirse los journals remotos asociados (255). Volver 12. Como se inicia y finaliza el producto ante la necesidad de realizar un IPL ? El producto provee procedimientos de inicio y finalización que usted puede incluir en sus rutinas de encendido y apagado del equipo. El comando STRMIR400 ejecuta un programa CL que puede incluir en su programa de inicio (ej: QSTRUP ). Estos procedimientos finalizan todas las actividades que estén ejecutándose entre los equipos (comunicación, journalización remota, actualización remota) y las reinician desde el punto en que finalizaron previamente sin pérdida de información. Si no desea utilizar estos procedimientos automáticos, puede finalizar y reiniciar todas las actividades manualmente. El producto puede iniciarse o finalizarse en cualquiera de los equipos del esquema, sin importar el orden. Volver 13. Provee el producto de alertas y mensajes respecto a situaciones de error ? Mirroring/400 emite mensajes respecto a toda la actividad de replicación desarrollada, al estado de los procesos y de las comunicaciones entre los equipos. Estos mensajes son almacenados en un log y pueden ser enviados por email a los destinatarios que se definan. Volver 14. Que versión de sistema operativo requiere ? Mirroring/400 funciona a partir de la versión V4R5M0 de OS/400. Volver 15. Funciona el producto entre equipos con diferente versión de sistema operativo ? Si, pero con las limitaciones propias que imponen estas versiones. Para la replicación programada, basada en save y restore de objetos, hay una limitante que impide por ejemplo restaurar objetos en una versión 4.5 de objetos salvados en 5.3. Para el caso anterior no hay inconvenientes para la replicación de archivos en tiempo real basada en journal remoto. Otro ejemplo en el cual los equipos tengan uno versión 5.1 y el otro 5.3, no presenta ninguna limitación para la replicación de objetos. Volver 16. Se pueden utilizar en el equipo secundario, archivos que estén siendo replicados en tiempo real ? Si. Los archivos en el equipo secundario pueden ser consultados con querys y aplicaciones que realicen consultas o generen reportes, pero no pueden ser actualizados. Esto permite efectuar un balanceo de carga entre el equipo principal y el secundario, al direccionar las aplicaciones de consulta al equipo secundario y liberar esta carga del equipo principal. Volver 17. Como puede mantenerse actualizada una biblioteca de programas en un equipo de contingencia ? Definiendo una replicación programada de todos los objetos tipo *PGM. Una replicación como esta puede definirse para ser ejecutada en un momento de baja carga del equipo de modo de no interferir con las aplicaciones productivas en el uso de los recursos. Se puede ejecutar por ejemplo todos los días a las 23:00 hs. Además puede definirse que se repliquen solamente aquellos objetos que hayan sido modificados desde la última replicación realizada. Volver 18. Se pueden utilizar journals ya existentes ? Si, se pueden utilizar journals ya existentes, o pedirle al producto que defina uno nuevo. Volver 19. Es posible definir mas de un journal y agrupar los archivos a replicar ? Se puede definir hasta 1000 journals y agrupar los archivos de acuerdo al criterio más ventajoso para su empresa. Estos journals pueden replicar a su vez hacia un mismo destino o hacia destinos diferentes, o hacia múltiples destinos cada uno de ellos. Volver 20. Como se recupera un archivo que queda desincronizado ? Un archivo puede quedar desincronizado solamente si se produjo un error en la replicación en el equipo secundario, o se efectuó una actualización sobre el mismo. Estas situaciones quedan documentadas en el log de mensajes y deberá determinarse el motivo de dichos errores. El producto permite regenerar el archivo en el equipo secundario, junto a todos sus archivos lógicos asociados si los tuviese. Para ello no es necesario interrumpir la actualización de los otros archivos, solo debe limitarse el uso del archivo en el equipo principal durante el tiempo que dure la regeneración. Volver 21. Consume muchos recursos ? La replicación de archivos basada en journal remoto, no consume recursos en el equipo principal, la tarea de envío de entradas y actualización del journal remoto es realizada muy eficientemente por el sistema operativo. Mirroring/400 trabaja en el equipo secundario leyendo entradas del journal remoto y aplicando estas novedades sobre los archivos. La replicación programada de objetos trabaja en base a save y restore de los objetos. El consumo es proporcional a la cantidad de objetos a replicar y el tamaño de los mismos. La ejecución de estas replicaciones puede definirse para ser realizada en momentos del día de baja carga de modo de no interferir con el resto de las aplicaciones. Volver 22. Es posible replicar archivos y objetos entre particiones lógicas ? Si, para Mirroring/400 las particiones lógicas son equipos independientes. Volver 23. Es posible replicar archivos y objetos dentro del mismo ambiente o partición ? Si se puede. En este caso deberá tenerse en cuenta que las bibliotecas origen y destino en las cuales residen los objetos a replicar no deben ser las mismas. Volver 24. Se pueden realizar modificaciones al producto a solicitud del cliente ? Si, y si estas modificaciones suman al objetivo general del producto incrementando su funcionalidad y eficiencia, se desarrollan y distribuyen a todos los clientes sin costo adicional. En caso de modificaciones específicas para un cliente, estas se evaluarán y se emitirá un presupuesto para su desarrollo. Volver 25. Cuál es el precio de la licencia ? El mas bajo del mercado para productos de este tipo. Realmente accesible para empresas medianas o pequeñas que no consideraban la contratación de un software de replicación debido a que estaba fuera de su presupuesto. También para la gran empresa que ya tiene contratado uno de los tradicionales productos de replicación, el costo del nuestro será un fracción de lo que paga actualmente por el mantenimiento de esos productos, y si está por actualizar su equipamiento a un modelo superior o está por adquirir otro equipo, contáctenos para conocer el precio de Mirroring/400 y compare con lo que le cuesta el upgrade de su producto actual. Mirroring/400 se ofrece en dos modalidades de contratación: definitiva o anual renovable. En la primera modalidad, usted adquiere la licencia de uso definitiva y con ella el derecho a utilizar el producto indefinidamente para los equipos acordados. En este caso se ofrece con un costo adicional y anual, el servicio de soporte técnico, cuya contratación queda a criterio del cliente. La segunda modalidad, de menor costo inicial, otorga al cliente la licencia de uso anual para utilizar el producto por el período de un año. El cliente puede renovar la licencia anualmente por períodos sucesivos tantas veces como considere necesario. Esta modalidad, de menor costo, permite incluir el monto contablemente como un gasto corriente de tecnología y no incluirlo dentro de un presupuesto a aprobar por la dirección de la empresa. El costo de la licencia en este caso, incluye el servicio de soporte técnico. Volver 26. Que incluyen las dos modalidades de contratación de la licencia de uso ? Contratando Mirroring/400 en forma definitiva o en la modalidad de renovación anual usted adquiere para los equipos involucrados, el derecho a utilizar el producto permanentemente en el primer caso, o por el período de un año en la segunda modalidad. Se le proveerá la clave de habilitación correspondiente, y un completo y detallado “Manual del usuario“. Se le brindará además asesoramiento para la instalación y puesta en marcha. El soporte técnico y mantenimiento del producto, en el caso de la contratación anual renovable está incluído en el costo de la licencia, y en la modalidad definitiva tiene un costo adicional anual. El servicio de soporte técnico y mantenimiento incluye el envío de modificaciones y nuevas funciones o versiones sin costo adicional. Volver 27. En la modalidad "Contratación renovable" debe renovarse la licencia todos los años ? Si, salvo que se haya acordado otro plazo de vigencia. Volver 28. Al renovar la licencia año tras año, se actualiza el precio de la misma ? En la modalidad de contratación anual renovable, usted contrata Mirroring/400 al precio de la licencia vigente al realizar el acuerdo. Este precio se mantiene a lo largo de las sucesivas renovaciones sin modificación. Si se interrumpe el ciclo de renovaciones, al recontratar el producto el precio será el que esté vigente en ese momento. Volver 29. La licencia de uso está asociada al número de serie del equipo ? Si. En base al número de serie del equipo en el cual se va a instalar el producto, se arma la clave de habilitación. Volver 30. Que sucede con la licencia cuando se realiza un cambio de equipo ? En el caso de la licencia anual renovable, se le envía sin cargo adicional una nueva clave de acuerdo al número de serie del nuevo equipo. Para la licencia definitiva, debe acordarse una clausula al momento de contratar la licencia, que habilita al cliente a recibir una clave habilitante para un nuevo equipo sin cargo adicional; esta clausula indica que se le enviarán claves de habilitación de validez bianual, y la solicitud de renovación previa a su vencimiento queda bajo responsabilidad del cliente. La solicitud de clave para un nuevo equipo deberá realizarse en el transcurso del segundo año del período en vigencia, y tener contratado el servicio de soporte técnico. Volver 31. Que tipo de soporte técnico se brinda ? El soporte técnico básico es vía email. Los requerimientos y consultas son procesados por nuestros especialistas a medida que son recibidos y se atienden por orden de llegada. Volver 32. Se ofrece otro tipo de soporte técnico ? Se ofrece soporte técnico telefónico (vía Skype) con un cargo adicional. Los clientes que contraten este servicio tendrán prioridad en la atención de sus requerimientos, y una disponibilidad 7x24. Si el cliente lo permite, accedemos a su equipo en forma remota para brindar asesoramiento, observar un inconveniente, o realizar la instalación y personalización del producto. Volver 33. Se puede solicitar la presencia de un especialista en el domicilio del cliente ? La presencia de un especialista en las oficinas del cliente tiene un costo que se presupuesta en base a la actividad a desarrollar y el tiempo que esta insuma. Los gastos de traslado y estadía quedan a cargo del cliente. Volver 34. Que costo tiene la instalación y puesta en marcha a cargo de un especialista de Mirroring/400 ? Esta actividad puede desarrollarse desde nuestras oficinas si el cliente permite el acceso a sus equipos; en este caso se ofrece el servicio sin cargo adicional. Si esto no fuese posible, se ofrece via skype la capacitación y el asesoramiento necesario para llevar a cabo la instalación y puesta en marcha del producto por parte del cliente, también sin cargo adicional. Si el cliente requiere la presencia de un especialista en su domicilio para realizar estas tareas, se elaborará un presupuesto en base a la actividad a realizar y el tiempo estimado de realización. Los gastos de traslado y estadía quedan a cargo del cliente. Volver